本采暖季以來,泰達熱能扎實開展“破局前行 決勝冬季供熱”2024-2025 年度冬運勞動競賽活動，公司上下全體員工以“賽”促干，“競”顯身手，在冬季保供中掀起“比、學、趕、超”競賽熱潮。春節臨近，泰達熱能堅決把“保生產、保運行、保供應”工作作為首要政治任務，緊密結合冬運勞動競賽主題，緊盯生產任務目標，強化工作部署，匯聚強大工作力量，全力做好民生保障，確保區內居民溫暖。

     【加強熱源安全生產，做到穩定供應】

      熱源一廠、熱源二廠、國華公司、濱海熱電廠、西區熱電承擔開發東區、西區熱源生產工作，持續加大職工技能培訓，提升人員操作水平。加強設備巡檢工作，果斷處理運行缺陷，熱源二廠運行人員在巡檢過程中敏銳察覺到燃氣壓力異常變化，迅速啟動應急預案，第一時間聯系燃氣維保單位和燃氣公司前來協助排查修復，問題得到及時解決。調度運行中心加大一次網漏點查找力度，截至目前已發現并修復漏點143處。各單位用忙碌的工作身影、扎實的工作實效確保節日期間生產穩定、安全供應。同時，通過調整燃煤鍋爐、燃氣鍋爐及汽輪發電機組負荷及蒸汽管網、熱水管網的運行模式，實現節能降耗、環保達標排放。

     【提升用戶服務水平，持續溫暖民心】

      堅決落實“321”工作原則，隨時為用戶答疑解惑，及時幫助用戶處理供熱難題。以供熱智慧平臺為抓手，實現供熱精準調控，合理調配供熱曲線，做到節能減排及供熱均衡，極大提高企業及居民滿意度舒適度。截至目前，各類工單量共計4721件，較去年歷史同期下降72%，其中12345便民服務平臺工單量降低76%、8890熱線工單量降低71%。按照“訪民問暖”工作安排，用戶服務中心安排人員陸續對供熱范圍內的居民社區進行走訪，解決群眾集中反映的訴求和問題。

     【提前謀劃工作部署，做好春節保供】

      根據天氣降溫預測及歷年生產運行數據同步分析，預計今年春節期鍋爐總負荷量在850—910t/h左右，泰達熱能提前編制《2025年春節期間生產運行保障方案》，持續完善對外供熱保障和服務機制，提升各生產廠應急處置能力。加強值班值守，充分做好燃煤、燃氣、環保物料、設備備件的儲備，進一步強化內外協調配合，多渠道、多方式做好極寒天氣等應急情況下的調度工作，全力確保節日期間供熱“口糧”的供應。嚴格落實安全生產責任制，制定下發《關于泰達熱能加強春節及兩會期間安全防范工作的通知》，成立節前和節日期間安全檢查小組，加大力度開展對熱源廠、蒸汽管網、換熱站、項目工地的各類安全生產檢查，做到重點部位重點防范，及時消除安全隱患。在春節保供工作的全面部署下，今年節日期間開發東區、西區預計2621人次參與到熱源生產、調度運行、檢修消缺等供熱服務保障工作中。客服接聽班組嚴格實行四班兩倒制，11人嚴陣以待，確保客服電話接聽及時、群眾訴求渠道暢通，供熱管家及搶修人員24小時待命，確保突發故障及時解決。泰達熱能做好全方位、全時段準備，保障供熱安全穩定，讓廣大居民過好祥和春節。

      風勁好揚帆，奮進正當時。泰達熱能扎實踐行民生保障的初心和使命，始終秉持“奉獻100％溫暖”的服務理念，認真抓好節日期間各項保供措施的落實落地落細，保障人們溫暖過節。下一步，泰達熱能將繼續強化冬運勞動競賽成果，錨定目標、攻堅克難，凝聚奮斗力量、提升全員士氣，切實提升勞動競賽實效，全力以赴打好冬季供熱攻堅戰，用真情與熱情溫暖民心。